FAQ（よくある質問）

トレランJAPAN会員登録について

Q.　ログインパスワードを忘れてしまった

A.　パスワードを忘れた場合は、ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再発行してください

Q.　ログインIDを忘れてしまった

A.　オフィシャルサイト「CONTACT（お問い合わせ）」フォームよりお問い合わせください

Q.　登録内容を確認・変更したい

A.　ログイン後、マイページから確認・変更することができます

Q.　競技者登録会員の登録料の支払いに使用できる決済の種類教えてください

A.　利用できる決済は、クレジットカード、コンビニエンスストア、pay-easyでの決済が可能です。登録料を支払う際に、決済手数料が別途発生いたします

Q.　競技者登録会員（有料）と無料会員の違いはなんですか

A.　有料の競技者登録を行うと、指定大会では代表選考対象者となります。一部の大会では参加費の割引やエリート枠や優先枠でのエントリーなど、会員限定の特典があるため、より多くの特典を受けるためには会員登録が必要です。また、登録料の一部は選手派遣等に関わる費用に充当されるので、代表選手を支援することにもなります。無料会員は、これらの利用ができません。

Q.　競技者登録会員の有効期限は、いつからいつまでですか

A.　年度ごとに4月1日に始まり翌年3月31日迄となります。登録料は、登録時における登録の有効期間の残存期間に係わらず、定める金額全額となります。ご了承いただいた上でお手続きください

ITRAについて

Q.　ITRAのアカウントを新規取得したい

A.　ITRAのホームページ（https://itra.run/）から取得することが出来ます。トップページにある人型アイコンをクリックし、Create an account をタップしてください

Q.　自分のパフォーマンスインデックスがわからない

確認手順はこちら

Q.　自分のITRA IDを確認したい

A.　ITRAのウェブサイトから確認することが出来ます。
アカウントをお持ちの場合は、ログインするとIDが表示されます
アカウントをお持ちでない場合やログインできない場合は、Find a runnerの検索窓に、ローマ字で姓＋半角スペース＋名で氏名を入力して検索してください。
候補者が表示され、名前をタップするとIDが表示されます。
”0 RUNNERS FOUND”と表示された場合は、該当者がいません。姓名の順序が逆ではないか、スペルに間違いがないか確認してください

Q.　苗字やメールアドレスが変わったので、アカウントの内容を変更したい

A.　ITRAのウェブサイトから変更することが出来ます
1. ログインしてください
2. ”MY ACCOUNT”をタップしてください
3. ”Personal Information/Privacy”をタップしてください
4. 新しい情報に書き換えてください
5. “SAVE”ボタンをタップして変更を保存してください
以上で完了です。

Q.　私のリザルトが複数のIDに登録されているので修正したい

A.　ITRAのウェブサイトから修正を依頼することが出来ます。
1. まとめたいITRAアカウントを新規作成するか、お持ちのアカウントにログインし、変更したいランナーの氏名を検索します
2．画面の”Manege My result”ボタンをタップしてください。Mnage my resultの検索窓に、ローマ字で（Family Name）、（First Name）で氏名を入力して検索してください
3. 候補者が表示されます。該当者の”View”をタップすると、対象レースの結果が表示されます
4. 紐づけたいリザルトがあった場合は、”Select”欄にチェックを入れます
5. Link Selected result to my profile”をタップすると変更がリクエストされます
6. リクエストがおこなわれてから、結果が反映されるまで数日掛かる場合があります